綠城通卡發(fā)行使用辦法
發(fā)布日期：2015-03-27 14:36 瀏覽次數(shù)：24439
第一章 總則
第一條 綠城通卡是經(jīng)鄭州市人民政府批準(zhǔn)，由鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司發(fā)行的多功能應(yīng)用卡。為保證用戶正確使用綠城通卡，依據(jù)國家法律、法規(guī)以及行業(yè)監(jiān)管要求，制定本辦法。
第二條 本辦法是持卡人與一卡通公司所訂立的關(guān)于使用綠城通卡的合約，如使用綠城通卡，即表示持卡人同意并接受本辦法的規(guī)定。
第二章 定義
第三條 綠城通卡是由一卡通公司統(tǒng)一發(fā)行，用于綠城通系統(tǒng)電子消費的多形態(tài)CPU卡，是一種電子儲值錢包。
第四條 綠城通卡采用內(nèi)置芯片的非接觸式智能卡技術(shù)，具有使用簡便、操作靈活、安全性高、抗干擾能力強等特點。
第五條 卡表面損壞是指出現(xiàn)卡折疊、斷裂、有折痕、裂開、彎曲、涂鴉、張貼異物、印制圖案、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔、濕水軟化導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。
第三章 發(fā)行類型、方式
第六條 綠城通卡的發(fā)行類型有四種,分別是普通優(yōu)惠卡、紀(jì)念卡、老年卡、學(xué)生卡。其中普通優(yōu)惠卡分為記名卡和不記名卡，紀(jì)念卡為不記名卡，老年卡、學(xué)生卡為記名卡。
第七條 綠城通卡的類型包括但不限于下列五種，可反復(fù)充值使用：
（一）普通優(yōu)惠卡：分為記名卡和不記名卡
1、記名卡將在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中記載持卡人個人信息，記名卡可掛失、可退卡、可換卡、不計息、可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額。記名卡只限在鄭州市內(nèi)使用，不具備互聯(lián)互通異地消費功能。申請記名卡時需攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點進(jìn)行辦理，辦理時需交納押金10元，卡內(nèi)僅具有普通錢包功能。
2、不記名卡在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中不記載持卡人個人信息，不記名卡不可掛失、可退卡、可換卡、不計息，可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額，申請不記名卡無須提交身份信息，可到綠城通客服網(wǎng)點及代理網(wǎng)點進(jìn)行辦理，辦理時需交納押金10元。不記名卡具備互聯(lián)互通異地消費功能，卡內(nèi)僅具有普通錢包功能。
（二）紀(jì)念卡：屬于不記名卡，為配合有意義的重大活動或節(jié)日而限量發(fā)行的具有收藏價值的卡片，實行市場調(diào)節(jié)價?？ㄆ鄢龊髿w持卡人所有，無押金、不記名、不掛失、不退卡、不計息。僅具有普通錢包功能。
（三）老年卡：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計息、不退卡，可按規(guī)定退卡內(nèi)余額，具備普通錢包和月票錢包功能。首次辦理免費，需持身份證、戶口本原件及復(fù)印件和一張1寸彩色證件照進(jìn)行辦理。綠城通老年卡由鄭州市人民政府授權(quán)一卡通公司負(fù)責(zé)審核、辦理、年檢等工作。每年定期年檢，具體時間以一卡通公司網(wǎng)站公告為準(zhǔn)，具體內(nèi)容見《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》。
（四）學(xué)生證：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計息、不退卡，可按規(guī)定退卡內(nèi)余額。具有普通錢包和月票錢包功能。具體內(nèi)容見《綠城通學(xué)生證發(fā)行使用辦法》。
（五）學(xué)生卡：屬于記名卡，可掛失、可退卡、可換卡、不計息、可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額，自辦卡之日起滿一年需進(jìn)行年檢。學(xué)生卡質(zhì)保期限為12個月，自辦卡之日起開始計算。具有普通錢包和月票錢包功能。具體內(nèi)容見《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》。
第四章 辦理及充值
第八條 辦理不記名卡，用戶無需攜帶任何證件可到綠城通客服網(wǎng)點及代理網(wǎng)點進(jìn)行辦理。辦理記名卡，需要按照上述規(guī)定攜帶相應(yīng)證件，到綠城通客服網(wǎng)點進(jìn)行辦理。普通儲值錢包單次充值金額為10元的整數(shù)倍，單張卡內(nèi)資金限額不超過1000元。
第九條 一次性申請辦理記名卡或者不記名卡在300張以上、或充值金額在5000元以上的單位或個人，經(jīng)辦人需持單位證明原件和本人有效身份證件原件及復(fù)印件，到一卡通公司進(jìn)行登記備案后方可辦理。
第十條 一次性辦理充值金額在5000元以上業(yè)務(wù)的，需通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，且付款人銀行賬戶名稱和持卡人名稱應(yīng)當(dāng)一致。不得使用信用卡交納押金、為卡充值或購買紀(jì)念卡。
第十一條 持卡人可在綠城通客服網(wǎng)點、代理網(wǎng)點、指定銀行、地鐵、電信運營商等網(wǎng)點進(jìn)行充值。
第十二條 一卡通公司將客戶辦理綠城通卡的資金，按照國家監(jiān)管部門對支付機構(gòu)預(yù)付卡備付金的有關(guān)規(guī)定存入備付金賬戶，并確保備付金的資金安全。
第五章 消費及查詢
第十三條 持卡人可憑綠城通卡在公交、地鐵上使用，使用范圍以一卡通公司公布的最新信息為準(zhǔn)。交易以聯(lián)機或脫機方式完成，并即時扣除相應(yīng)的卡內(nèi)金額。
第十四條 持卡人聯(lián)機交易打印的憑證或憑綠城通卡卡號辦理的各項交易，所產(chǎn)生的信息記錄，均屬于該項交易的有效憑據(jù)。
第十五條 使用綠城通卡不得透支消費，不得用于或變相用于提取現(xiàn)金。
第十六條 持卡人可在綠城通客服中心對卡內(nèi)資金余額、刷卡消費情況等近期10筆交易明細(xì)進(jìn)行查詢，到綠城通客服中心現(xiàn)場查詢的，應(yīng)遵守其工作時間。
第十七條 綠城通卡運營商為持卡人提供相應(yīng)服務(wù)所涉及的服務(wù)質(zhì)量等問題，由綠城通卡運營商負(fù)責(zé)。
第十八條 當(dāng)刷卡設(shè)備提示余額不足時，表示卡內(nèi)的實際金額不足，持卡人須另行支付費用。
第六章 退卡及換卡
第十九條 綠城通卡退換卡地點
（一）退換卡業(yè)務(wù)僅限在綠城通客服網(wǎng)點進(jìn)行辦理。
（二）一卡通公司將不斷拓展和完善退換卡網(wǎng)點的建設(shè)和服務(wù)，請持卡人留意相關(guān)宣傳和公告。
第二十條 普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
（一）不記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡退回押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。
2、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額申請手續(xù)，卡片收回，持卡人在7個工作日后持領(lǐng)取余額申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。
3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡在扣除工本費后，退還押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。
4、卡表面損壞、芯片不可讀但卡號清晰的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取余額申請手續(xù)，持卡人在7個工作日后持領(lǐng)取余額申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點，在扣除工本費后，領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。
（二）記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，退回押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。
2、卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件，辦理領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額申請手續(xù)，卡片收回，持卡人在7個工作日后持領(lǐng)取余額申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。
3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，在扣除工本費后，退還押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。
4、卡面損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件辦理領(lǐng)取卡內(nèi)余額申請手續(xù)，持卡人在7個工作日后持領(lǐng)取余額申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點，在扣除工本費后，領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。
第二十一條 普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)
（一）不記名卡普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請手續(xù)。持卡人可到辦理網(wǎng)點免費換領(lǐng)一張新卡，持卡人先前辦理普通優(yōu)惠卡時交納的押金自動轉(zhuǎn)到換取的新卡上，原故障卡收回。持卡人在7個工作日后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點將故障卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。
2、卡表面損壞且芯片不可讀但卡號清晰的，持卡人憑卡可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請手續(xù)。持卡人需另行交納工本費重新辦理新卡，先前辦理普通優(yōu)惠卡時交納的押金自動轉(zhuǎn)到換取的新卡上，持卡人在7個工作日后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點將故障卡卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。
（二）記名普通優(yōu)惠卡的換卡業(yè)務(wù)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但需憑卡和本人有效身份證件申請辦理。
第二十二條 紀(jì)念卡換卡及退回充值余額業(yè)務(wù)
（一）紀(jì)念卡換卡業(yè)務(wù)
自購卡之日起12個月內(nèi)，卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請手續(xù)，免費換領(lǐng)一張同等價值的紀(jì)念卡，原故障卡收回，持卡人在7個工作日后持換卡申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點將故障卡卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。
（二）紀(jì)念卡退回充值余額業(yè)務(wù)
1、卡表面完好但芯片不可讀單張卡片，持卡人憑卡可到綠城通營業(yè)網(wǎng)點申請辦理退回卡內(nèi)充值余額業(yè)務(wù)，但其無權(quán)要求退回出售金額。
2、卡號模糊不清且芯片不可讀的，不可申請辦理退回卡內(nèi)充值余額業(yè)務(wù)。
除本辦法另有規(guī)定外，紀(jì)念卡不可辦理退換卡業(yè)務(wù)。
第二十三條 卡號模糊不清且芯片不可讀的不記名卡，不得辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉(zhuǎn)值手續(xù)?？ㄌ柲：磺迩倚酒豢勺x的記名卡，可按相關(guān)規(guī)定辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉(zhuǎn)值手續(xù)，但領(lǐng)取余額或轉(zhuǎn)值數(shù)額應(yīng)以一卡通公司后臺顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
卡號模糊不清是指卡面卡號不完整、不清楚、無卡號等。
第二十四條 老人卡、學(xué)生卡更換及退卡按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條 卡芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡可辦理退卡業(yè)務(wù)，不收取任何手續(xù)費用。記名卡辦理退卡業(yè)務(wù)時，持卡人憑卡和有效身份證件辦理，由他人代理贖回的，應(yīng)當(dāng)同時出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買的記名卡，只能由單位辦理贖回。
第七章 記名卡的掛失、補卡、解掛業(yè)務(wù)
第二十六條 記名普通優(yōu)惠卡的掛失、補卡業(yè)務(wù)
1、記名普通優(yōu)惠卡遺失的，持卡人可直接攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點申請辦理掛失業(yè)務(wù)。
2、客服網(wǎng)點在原始數(shù)據(jù)庫里查出補辦人的原持卡基本信息，對原有卡片進(jìn)行掛失注銷操作并將掛失回執(zhí)單提供給補卡人。掛失72小時內(nèi)生效，在掛失生效之前的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人自行承擔(dān)。
3、申請掛失免費，但掛失后補辦新卡需另行交納工本費6元，并填寫掛失申請單，7個工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及掛失回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點領(lǐng)取新卡，遺失卡的押金及余額轉(zhuǎn)至新卡。
4、如原遺失卡找回且卡表面完好的，持卡人可憑卡和有效身份證件辦理遺失卡補卡的退工本費申請，并填寫退工本費申請單，7個工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及退工本費申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點，領(lǐng)取退工本費6元。由他人代理退費的，應(yīng)當(dāng)同時出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買的記名卡，只能由單位辦理退卡。
5、單位辦理的記名普通優(yōu)惠卡掛失業(yè)務(wù)按照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，辦理時需攜帶單位證明，經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。
第二十七條 記名普通優(yōu)惠卡的解掛業(yè)務(wù)
（一）在持卡人申請辦理掛失成功后但尚未領(lǐng)取新卡前，若原遺失卡片找回，可攜帶原遺失卡片、掛失回執(zhí)單以及辦理掛失時提供的有效身份證件原件至綠城通客服網(wǎng)點辦理遺失卡的解掛業(yè)務(wù)。
（二）持卡人在綠城通客服網(wǎng)點成功辦理解掛業(yè)務(wù)后的72小時內(nèi)生效，解掛生效之后卡片可恢復(fù)正常使用。
（三）持卡人領(lǐng)取新卡后，不得再辦理解掛業(yè)務(wù)。
第二十八條 老年卡、學(xué)生卡的掛失業(yè)務(wù)按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第八章 一卡通公司的權(quán)利、義務(wù)
第二十九條 一卡通公司的權(quán)利
（一）依照有關(guān)法律、法規(guī)有權(quán)要求綠城通卡辦理申請人按規(guī)定提供個人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。
（二）對于違反本辦法使用綠城通卡的，一卡通公司有權(quán)暫停該卡的使用。
（三）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｊ褂镁G城通卡的，一卡通公司可以為持卡人解決問題提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。
（四）對偽造或使用偽造綠城通卡、盜用綠城通卡、冒領(lǐng)冒用綠城通卡等進(jìn)行非法活動或侵害一卡通公司利益的行為，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第三十條 一卡通公司的義務(wù)
（一）嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行關(guān)于支付機構(gòu)客戶備付金管理的相關(guān)規(guī)定，保證客戶備付金安全。
（二）采取有效措施加強對持卡人信息的保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經(jīng)持卡人同意，不得用于與持卡人的預(yù)付卡業(yè)務(wù)無關(guān)的目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（三）以書面形式或通過網(wǎng)站，向客戶提供綠城通卡使用的有關(guān)資料，包括辦法、使用說明、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。
（四）一卡通公司向持卡人提供咨詢、查詢、投訴受理等服務(wù)。一卡通公司在收到持卡人投訴、咨詢或查詢請求之日起7個工作日內(nèi)予以答復(fù)。
（五）辦理綠城通卡需交納押金的，收取押金后，綠城通客服網(wǎng)點或代理網(wǎng)點應(yīng)向申請人出具綠城通業(yè)務(wù)回執(zhí)。
第九章 持卡人的權(quán)利、義務(wù)
第三十一條 持卡人的權(quán)利
（一）持卡人有權(quán)選擇辦理綠城通卡的類型。
（二）持卡人享有按規(guī)定使用綠城通卡的權(quán)利。
（三）持卡人有權(quán)知悉綠城通卡的功能、使用方法等內(nèi)容。
（四）持卡人對綠城通卡交易有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向一卡通公司提出查詢或更正要求。
第三十二條 持卡人的義務(wù)
（一）持卡人應(yīng)當(dāng)向一卡通公司提供真實有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件。
（二）綠城通不記名卡，不掛失，持卡人應(yīng)妥善保管。因持卡人未妥善保管導(dǎo)致綠城通卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
（三）由于個人保管不善，致使綠城通卡出現(xiàn)斷裂、有折痕、裂開、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強電磁場或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔(dān)。
（四）持卡人不得在一卡通公司指定場所以外的場所使用綠城通卡，持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
第十章 附 則
第三十三條 本辦法所稱的以上，以下包含本數(shù)。
第三十四條 本辦法中的一卡通公司指鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司。
第三十五條 由于發(fā)生不可預(yù)見或不可抗力事件，致使本規(guī)定不能履行或不能完全履行時，一卡通公司應(yīng)及時將事件情況以公告形式通知持卡人。
第三十六條 本辦法根據(jù)《鄭州市物價局關(guān)于鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司收取“綠城通”普通IC卡押金及工本費的批復(fù)》（鄭價審函〔2016〕18號）修訂，自2016年7月21日起正式實施。
